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武漢心理援助工作日志(4)
2020-3-3

  今天是2020年3月2日周一。很多上海志愿者開始上班了,上海的學校也開始上網課了。我因為和公司有了約定,繼續在一線奮斗!只要有人約心理咨詢,上海的同事會馬上加qq銜接咨詢。這樣減輕了我很多負擔。
  今天武漢當地的志愿者領隊鄧歌很久沒有上線,我想她是太累了。昨晚留言說和一些求助者微信電話很久。
  武漢本地的志愿者很多如此,打一個電話很久,無論對方是重癥還是小問題,只要是求助的,就給予支持。這種支持很值得分析,然而我只能在腦海里一閃而過,不能逗留太多的時間。我的時間因為工作量的驟然增加而變得越來越寶貴。今天孩子的老師找我,我才發現沒有交訂正作業。
  還沒到中午,公司同事就開始催稿《武漢心理援助工作日志3》了,有些人已經開始看了前面的兩期《武漢心理援助工作日志》,迫不及待地等著看下一期。
  11點12分時,我已經感受到之前和我一起入群的志愿者去上班了,其實他們雙休日都以每天14-15小時的時間駐守在群里。這時候,只能開始規范化,預約咨詢,讓很多咨詢可以有序地進行,不必隨時開展。


  我剛發了這個留言,心想,不對,這次的志愿者還是來自不同的團隊的,還有個內部團結的問題。于是我又補上一段話。

  補上這段話,我心里平靜多了!此刻,沒什么比團隊和諧更重要了。
  發好這些內容,馬上有人來加我的微信號了。我發現這些話比說“有需要預約心理咨詢的聯系某某人”更加管用。接下來立即約了一個心理咨詢。

  心理咨詢師的訓練在這種環境下,其實是非常寶貴的?吹街驹刚邿崆橹喽狈记,我有時也會忍不住。有些人一入群,與人交流就流露出嚴重的心理問題。在一個開放的群體里,我還沒有學會如何提醒一群一窩蜂的志愿者。有些志愿者還是我們剛接觸的,也沒有組建單獨的志愿者群,編外的志愿者可能自己也剛從求助者轉化為志愿者,還不能馬上打擊他們的積極性。
  我只能自己上去和對方對話。這個……相比較坐在辦公室里,等著做心理咨詢個案來說,還是更加需要魄力的。因為你的對話全過程,都會展示在眾人面前。對于沒有咨詢意愿的人,也許隨時會給你個難堪。
  當這個難搞的人終于開始感謝心理咨詢師的付出時,志愿者團隊的鄧歌突然在群里出現并表示感謝。原來志愿者都是很敏感的,對于拒絕善意的人,雖然她們還在不停努力,但并不代表她們心里不難受。
  今天下午這個誰都能牽動愛心的鄧歌終于發了脾氣了,而且群里很多志愿者都很認可鄧歌發脾氣。
理由很簡單,因為還真有人故意挑釁,講些沒有禮貌的話。這種人,別說在武漢的救助群里了,在很多網絡社群中,都會出現。在和鄧歌疏導時,我順便和她開了會。開會是個很好的注意力轉移的方式。

  也有志愿者加我的微信,和我訴苦,不理解怎么有這么多無病呻吟的人?一個武漢市民干脆在群里說,一線的醫務工作者最苦了。其實他們是想表達,他們看到的傾訴對象太小題大做了。
  現在這篇日志的讀者是否能夠理解,為何心理咨詢是要收費的?
  1、控制來訪數量;
  2、提升助人質量;
  3、來訪者付費會產生要早點好轉的意愿,刺激內在動力。

  我得感謝咱們武漢群里的這些志愿者們,他們消化了很多負能量,傾聽了很多訴說,化解了很多矛盾。很多不能形成心理咨詢的個案,他們處理得很好。很多拒絕心理咨詢師的醫務工作者,他們都能一個個地語音過去,撫平他們的疲憊。
  在這里,我善意地提醒大家,社會上很多積極付出貢獻的人,其實都很脆弱,越是堅強的人,內心越柔軟。如果你們看見她們哭,不要覺得是她們不夠堅強,因為她們太累了,還得不到認可。
  下午,武漢群里當地的心理咨詢師主動聯系我,孤軍奮戰有一陣子了。我考慮到她手上的個案的風險性,決定考慮吸收作為武漢當地的心理咨詢師志愿者力量,收編統一管理,并把她手上的有風險的個案轉介出去。武漢地區的重癥心理患者,確實面對著武漢精衛中心已經感染的情況,不太方便經常跑醫院,然而這些患者依附于當地的心理咨詢師志愿者,對于咨詢師來說也是一種風險。我得保護這些心理咨詢師。我很清楚很多醫患糾紛的后果,正因如此,正規性是唯一的出路。

  當湖北本地咨詢師向我要疫情期間的心理援助指導手冊時,我回答,放心,我們有紀律,請遵守我們的紀律。
  我好像看到過此類指導手冊,疫情期間,信息量太多,無暇每個都關注,所謂魯迅先生的拿來主義,就是有選擇性的。對于我們這種團隊來說,這些都是常識。沒有這些常識是無法安全執業的。
  晚上9點以后,和一名志愿者進行了思想的碰撞。這種碰撞可以確保遠離孤獨。再晚點另一名志愿者發來了咨詢報告,還囑咐我早點休息。
  夜里12點,我剛要開始寫3月2日的這篇日志,武漢群里出現了很多消息,原來3月3日是某個志愿者的生日,群里一些志愿者在小聲地唱生日歌。正當我打算好好欣賞這個突如其來的派對時,這群小伙伴突然發起了關燈睡覺的動圖……
  沒錯,明天又是奮斗的一天。
  2020年3月2日  崔璨



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